1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Zelené Oázy s.r.o. (dále jen "prodávající") a zákazníkem (dále jen "kupující") při nákupu pokojových rostlin a souvisejících služeb.
1.1 Identifikace prodávajícího
Obchodní firma: Zelené Oázy s.r.o.
Sídlo: Botanická 425/12, 602 00 Brno-střed, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Telefon: +420541234521
E-mail: [email protected]
Webové stránky: lanugegoiz.center
2. Definice
- Zboží: pokojové rostliny, květináče, zemina, hnojiva a další produkty nabízené prodávajícím
- Služby: poradenství, péče o rostliny, rozvoz a další služby
- Kupní smlouva: smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím
- Objednávka: projev vůle kupujícího směřující k uzavření kupní smlouvy
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Objednávka
Kupující může objednat zboží následujícími způsoby:
- Telefonicky na čísle +420541234521
- E-mailem na adrese [email protected]
- Osobně na adrese prodejny
3.2 Potvrzení objednávky
Prodávající potvrdí objednávku kupujícímu e-mailem nebo telefonicky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny
- Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH
- Ceny dopravy jsou uvedeny samostatně
- Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen
- Pro kupujícího je závazná cena platná v době objednávky
4.2 Způsoby platby
- Hotově při osobním odběru
- Bankovním převodem na účet prodávajícího
- Dobírkou při doručení
- Platební kartou při osobním odběru
5. Dodání zboží
5.1 Způsoby dodání
- Osobní odběr: na adrese prodejny
- Doručení kurýrem: na adresu kupujícího
- Doručení poštou: pouze menší položky
5.2 Dodací lhůta
- Standardní dodací lhůta: 3-5 pracovních dnů
- Živé rostliny: obvykle do 2 pracovních dnů
- Speciální objednávky: dle domluvy
5.3 Přechod nebezpečí škody
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího:
- Při osobním odběru: převzetím zboží
- Při doručení: podpisem dodacího listu
6. Práva z vadného plnění
6.1 Záruka
- Na živé rostliny: 14 dnů od převzetí při dodržení pokynů k péči
- Na ostatní zboží: 24 měsíců
- Záruka se nevztahuje na přirozené stárnutí rostlin
6.2 Reklamace
Reklamace se uplatňuje:
- Písemně na e-mail [email protected]
- Telefonicky na čísle +420541234521
- Osobně na adrese prodejny
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 Odstoupení kupujícího
Kupující může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou:
- Živých rostlin (podléhají rychlé zkáze)
- Zboží vyrobeného na míru
- Zboží, které se rychle kazí
7.2 Vrácení zboží
Při oprávněném odstoupení:
- Kupující vrátí zboží na své náklady
- Prodávající vrátí platbu do 14 dnů
- Zboží musí být v původním stavu
8. Služby
8.1 Poradenství
- Základní poradenství je zdarma
- Rozšířené poradenství je zpoplatněno
- Poradenství probíhá osobně nebo telefonicky
8.2 Péče o rostliny
- Služba péče o rostliny během dovolené
- Cena se stanovuje individuálně
- Minimální doba služby: 7 dnů
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí platnou legislativou a našimi zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na této stránce.
10. Komunikace
Veškerá komunikace probíhá v českém jazyce prostřednictvím:
- E-mailu: [email protected]
- Telefonu: +420541234521
- Poštovní adresy: Botanická 425/12, 602 00 Brno-střed
11. Provozní doba
Prodejna:
- Pondělí - Pátek: 9:00 - 18:00
- Sobota: 9:00 - 16:00
- Neděle: zavřeno
Telefonická podpora:
- Pondělí - Pátek: 8:00 - 19:00
- Sobota: 9:00 - 17:00
12. Mimosoudní řešení sporů
Kupující může použít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024
- Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek
- Kupující bude o změnách informován e-mailem
- Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem
- Případné spory řeší věcně příslušný soud
14. Kontaktní informace
Pro dotazy k obchodním podmínkám nás kontaktujte:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420541234521
- Adresa: Botanická 425/12, 602 00 Brno-střed
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024